I dati dell’Indice DESI 2022, nonostante vedano l’Italia progredire ancora nella classifica che monitorizza lo stato relativo alla digitalizzazione di economia e società fra i ventotto Paesi UE, evidenziano, tuttavia, un ancora scarso uso dei servizi digitali della pubblica amministrazione da parte dei cittadini. Nel presente contributo, partendo dal monitoraggio in corso sui siti dei Comuni della Toscana nell’ambito delle attività di aggiornamento del portale PAeSI, verificheremo se le modalità di comunicazione delle informazioni di questo tipo di siti pubblici possano essere di ostacolo ad un sempre maggiore uso di tali servizi online.
The data from the Digital Economy and Society Index (DESI) 2022, despite seeing Italy still progressing in the ranking that monitors the state of digitalization of economy and society among the 28 EU countries, nevertheless show a still low use of Public Administration digital services by citizens. In the present contribution, starting from the ongoing monitoring of the sites of the Tuscan Municipalities as part of the updating activities of the PAeSI Portal, we will verify whether the ways in which information is communicated on this type of public sites could be an obstacle to the growing use of these online services.